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环保投诉与举报ERP管理软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户注册登录 | 用户名,密码,手机号,邮箱 |
| 投诉举报发布 | 主题,内容,附件,投诉类型,投诉对象 |
| 投诉举报查看 | 标题,内容,附件,投诉类型,投诉对象,投诉进度 |
| 投诉进度跟进 | 投诉编号,跟进内容,跟进人员,跟进时间 |
| 投诉统计分析 | 投诉类型分布,投诉数量统计,处理时效分析 |
| 投诉处理反馈 | 处理结果,反馈内容,反馈时间 |
| 部门协作调度 | 投诉编号,协作部门,协作内容,协作人员 |
| 投诉处理人员管理 | 姓名,联系方式,所属部门,工作职责 |
| 投诉处理历史记录 | 投诉编号,处理内容,处理人员,处理时间 |
| 投诉升级处理 | 升级原因,升级内容,升级人员 |
| 投诉处理优化 | 优化方案,优化实施时间,优化结果 |
| 投诉效果评价 | 投诉满意度,处理效果评价,处理人员评价 |
| 反馈回复收集 | 反馈回复内容,确认人员,确认时间 |
| 投诉处理查询 | 关键词,时间范围,处理人员,处理结果 |
| 投诉任务分配 | 投诉编号,处理人员,任务内容,任务截止日期 |
| 投诉预警提示 | 超时预警,重要投诉预警,待处理投诉预警 |
| 领导看板监控 | 投诉数量统计,处理效率分析,满意度评价 |
| 投诉处理流程图 | 流程节点,处理人员,处理时间 |
| 投诉处理推进会议纪要 | 会议主题,会议内容,会议人员,会议时间 |
| 投诉处理报表分析 | 投诉类型分布表,处理效率表,处理结果图表 |
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